1. Zone și metode de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, din depozitul propriu din București (Str. Valea Cascadelor Nr. 24, Sector 6):

Curier rapid (colete standard): invertoare, accesorii, stații portabile, componente — livrare 24-48h pentru produse în stoc
Transport paletizat (marfă voluminoasă): panouri fotovoltaice (palet 36 buc), baterii de mare capacitate, kituri complete — livrare 2-5 zile lucrătoare, cu programare telefonică prealabilă
Ridicare personală din depozit — gratuit, cu programare prealabilă, program L-V 9:00-17:00

2. Costuri de livrare

Costul exact al livrării este calculat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată, în funcție de greutate, volum și destinație
Pentru comenzi B2B și cantități mari (paleți multipli), solicitați ofertă de transport personalizată
Ridicarea din depozit este întotdeauna gratuită

3. Termene de livrare

Produse în stoc București: expediere în 24h de la confirmarea comenzii (plasate până la ora 14:00 în zile lucrătoare)
Produse la comandă: termenul este comunicat în pagina produsului și confirmat telefonic
Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului; în caz de depășire aveți dreptul de a rezilia contractul cu rambursare integrală

4. Recepția produselor

Verificați coletul la primire, în prezența curierului: integritatea ambalajului, numărul de colete conform AWB
Deteriorările vizibile se consemnează obligatoriu în procesul-verbal al curierului — fotografiați ambalajul deteriorat
Pentru transport paletizat: verificați paletul sigilat și numărul de bucăți înainte de semnare
Notificați-ne orice neconformitate în maximum 48h de la primire: office@vtacenergy.ro, cu fotografii

5. Modalități de plată

Metodă	Detalii
Card online	Visa, Mastercard — procesare securizată 3D Secure. Nu stocăm datele cardului.
Transfer bancar	Pe baza facturii proforme emise automat. Comanda se procesează la confirmarea plății.
Ramburs	Plata la curier, numerar sau card (în limita plafonului legal pentru numerar).
Rate fără dobândă	Finanțare 0% pentru sisteme complete, prin partenerii de finanțare. Aprobare rapidă online.
Credit comercial B2B	Termen de plată 30-60 zile pentru partenerii B2B aprobați. Devino partener.

Timbrul verde (taxa DEEE)

Conform OUG 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, preturile produselor comercializate pe vtacenergy.ro includ timbrul verde — taxa de reciclare colectata pentru fiecare echipament electric. Valoarea timbrului verde este afisata pe pagina fiecarui produs si nu se adauga suplimentar la finalizarea comenzii.

6. Facturare

Factura fiscală se emite electronic și se transmite pe e-mail la expedierea comenzii
Pentru persoane juridice: completați datele complete de facturare (denumire, CUI, Reg. Com., sediu) la finalizarea comenzii
Facturile B2B se transmit și prin sistemul RO e-Factura, conform legislației în vigoare

7. Întrebări frecvente

Pot programa livrarea la o anumită dată? Da, pentru transport paletizat curierul vă contactează telefonic pentru programare.

Livrați și la etaj? Transportul paletizat se livrează la bordura/rampa de descărcare. Manipularea la etaj se organizează separat.

Pot ridica comanda parțial? Da, cu programare prealabilă la depozit.

Pentru orice întrebări: Contact | Suport Tehnic Online

Ultima actualizare: august 2026