🔧

Suport Tehnic Online

Echipă de ingineri certificați disponibilă pentru instalatori, parteneri și clienți finali. Răspundem rapid la orice problemă tehnică.

💬

WhatsApp Instant

⚡ Răspuns în max 2 ore (program lucru)

Trimite poze, scheme sau describe problema. Echipa noastră te ajută rapid prin WhatsApp Business.

📱 Deschide WhatsApp
📞

Apel Telefonic

🕐 Luni-Vineri: 09:00 – 18:00

Pentru probleme urgente sau discuții tehnice complexe. Echipa de ingineri răspunde la telefon.

📞 Sună Acum

0746 161 599 — suport tehnic

📧

Email Tehnic

📬 Răspuns în 24-48 ore

Pentru solicitări detaliate, calcule de dimensionare sau scheme electrice. Atașează documentele necesare.

Trimite Email
🎥

Consultanță Video

📅 La programare (Google Meet / Zoom)

Sesiuni video de consultanță tehnică pentru proiecte complexe. Ideal pentru instalatori și arhitecți.

Programează Sesiune

📚 Documentație Tehnică

📋

Manual Invertor Deye SUN-6K

Instalare, configurare, parametri SolarmanPV

⬇ Descarcă PDF
🔋

V-TAC PowerWall — Ghid Complet

Specificații, compatibilitate, conectare baterie

⬇ Descarcă PDF
☀️

Fișă Tehnică Trina Vertex S+

Performanță, garanții, montaj panouri

⬇ Descarcă PDF
⚡

Schema Electrică Standard

Schema Deye + V-TAC PowerWall + panouri

⬇ Descarcă PDF
🏠

Ghid Prosumator România 2025

Pași pentru racordare la rețea și contractare Enel/EON

⬇ Descarcă PDF
📐

Calculator Dimensionare (Excel)

Dimensionare sistem personalizat pentru orice consum

⬇ Descarcă Excel

Întrebări Frecvente — Suport Tehnic

Ce invertoare Deye sunt compatibile cu bateriile V-TAC PowerWall?▼
Bateriile V-TAC PowerWall (LiFePO4, atât LV cât și HV) sunt compatibile EXCLUSIV cu invertoarele DEYE și SOLIS. Nu sunt recomandate cu alte branduri de invertoare. Invertoarele Deye compatibile: SUN-6K/8K/10K (monofazat) și SUN-15K/20K/25K/30K (trifazat).
Cum configurez SolarmanPV pentru un invertor Deye?▼
SolarmanPV este aplicația oficială Deye pentru monitorizare. Ai nevoie de dongle-ul WiFi/4G al invertorului (inclus în cutie). Instalezi aplicația, scanezi QR-ul de pe dongle, adaugi dispozitivul în aplicație. Ulterior poți monitoriza producție, consum, stare baterie în timp real.
Care este diferența dintre Low Voltage și High Voltage pentru baterii?▼
LV (Low Voltage, 48V): mai ieftin, ideal pentru sisteme mici (sub 20kWh). Necesită cabluri de secțiune mare între baterie și invertor. HV (High Voltage, 100-400V): mai eficient, recomandat pentru sisteme medii-mari (20kWh+). Pierderi mai mici la transport energie.
Pot adăuga panouri sau baterii mai târziu la un sistem existent?▼
Da, sistemele Deye sunt modulare și scalabile. Bateriile V-TAC PowerWall se pot adăuga în paralel (LV, max 4 module) sau în serie (HV, max 16 module). Panourile se pot adăuga pe un nou string MPPT dacă invertorul are intrări disponibile. Recomandăm consultare tehnică înainte de extindere.
Ce se întâmplă cu sistemul în caz de pană de curent?▼
Invertoarele hibride Deye au funcție de backup (UPS). În caz de pană, invertorul comută automat (în 20ms) și alimentează casa din baterie. Dacă ai baterie suficient încărcată + panouri active, casa funcționează fără nicio întrerupere perceptibilă.
Cât durează garanția și cum o activez?▼
Invertoare Deye: garanție 5 ani (extensibilă la 10 ani). Baterii V-TAC PowerWall: garanție 10 ani sau 6000 cicluri. Panouri: garanție produs 15 ani + garanție performanță 30 ani. Activarea se face online pe site-ul producătorului cu seria produsului. V-TAC Energy oferă suport pentru întreaga perioadă de garanție.